Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťah medzi poskytovateľom služby profesionálneho životopisu a sprievodného listu (ďalej len „služba“) a objednávateľom tejto služby (ďalej len „klient“).

1. Poskytovateľ

KraFTbau s.r.o.
Levočská 370/36, 064 01 Stará Ľubovňa
IČO: 56 418 914
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 48324/P

E-mail: filip@profizivotopis.sk
Telefón: +421 952 185 482
Web: https://profizivotopis.sk

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj, Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov.

2. O čom je služba

Píšeme profesionálne životopisy a sprievodné listy pre slovenských a českých remeselníkov, ktorí smerujú na pracovný trh do Švajčiarska, Rakúska, Nemecka, Holandska alebo Veľkej Británie. Výstupom je životopis v nemčine alebo angličtine vo formátoch PDF a Word, prispôsobený štandardom cieľovej krajiny a odvetvia.

Presný rozsah služby a jednotlivé balíky sú popísané na stránke https://profizivotopis.sk.

3. Ako vzniká zmluva

1. Klient vyplní objednávkový formulár na webe alebo sa skontaktuje e-mailom/telefonicky.
2. Poskytovateľ potvrdí prijatie objednávky e-mailom. Tým je zmluva uzavretá.
3. Poskytovateľ zašle klientovi dotazník potrebný pre vypracovanie životopisu a podklady k platbe.
4. Klient vyplní dotazník a uhradí dohodnutú cenu (viď bod 4).
5. Poskytovateľ začne na zákazke pracovať až po uhradení ceny a doručení kompletne vyplneného dotazníka.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a ukladá sa v elektronickej podobe u poskytovateľa. Nie je prístupná tretím stranám.

4. Cena a platba

Cena služby sa pohybuje v rozpätí 79 € – 249 € podľa zvoleného balíka. Voliteľné doplnky sú spoplatnené sumou 49 € za každý doplnok. Všetky ceny sú konečné. KraFTbau s.r.o. nie je platcom DPH, preto sa k cenám DPH nepripočítava.

Platba sa uhrádza:

• bankovým prevodom na účet poskytovateľa na základe zálohovej faktúry,
• prípadne inou platobnou metódou, ktorú poskytovateľ klientovi ponúkne.

Po pripísaní platby poskytovateľ vystaví klientovi riadny daňový doklad a zašle ho na e-mail.

5. Dodacia lehota

Štandardná dodacia lehota je 72 hodín od okamihu, keď sú splnené obe tieto podmienky:

• na účet poskytovateľa bola pripísaná úhrada ceny,
• klient doručil kompletne vyplnený dotazník a všetky podklady potrebné na vypracovanie životopisu.

Ak klient doplní podklady dodatočne, lehota sa začína počítať od okamihu doplnenia poslednej potrebnej informácie. Ak 72-hodinová lehota pripadne na víkend alebo sviatok, predlžuje sa o tieto dni.

Výstup (PDF + Word) zašle poskytovateľ na e-mail uvedený v objednávke.

6. Revízie

Súčasťou každej zákazky sú dve revízie zdarma do 14 dní od dodania prvej verzie. Revízia znamená úpravu textu, formulácií alebo štruktúry; nie kompletné prepísanie životopisu podľa iného zadania. Každá ďalšia revízia alebo revízia po uplynutí 14 dní je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka.

7. Odstúpenie od zmluvy (právo na 14 dní)

Klient, ktorý je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 250/2007 Z. z. a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu.

Odstúpenie je možné zaslať e-mailom na filip@profizivotopis.sk alebo poštou na adresu sídla poskytovateľa. Postačí, ak klient oznámenie o odstúpení odošle pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Poskytovateľ vráti klientovi prijatú platbu najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým klient platbu uhradil, pokiaľ sa nedohodnú inak.

7.1 Výnimka — kedy právo na odstúpenie zaniká

Klient súhlasí s tým, že poskytovateľ začne s poskytovaním služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Klient zároveň výslovne vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. a) zákona č. 102/2014 Z. z.

Prakticky to znamená:

• Pred začatím práce — klient môže odstúpiť kedykoľvek a dostane celú sumu späť.
• Počas práce, pred dodaním — klient môže odstúpiť; poskytovateľ má nárok na pomernú časť ceny zodpovedajúcu rozsahu už vykonanej práce.
• Po úplnom dodaní životopisu — právo na odstúpenie zaniká, pretože služba bola úplne poskytnutá. Toto neovplyvňuje nárok na revízie (bod 6) ani na reklamáciu (bod 8).

Súhlas so začatím plnenia pred uplynutím 14-dňovej lehoty klient potvrdí pri odoslaní objednávky zaškrtnutím príslušného políčka alebo odsúhlasením vo formulári.

8. Reklamácie

Ak klient nie je spokojný s dodaným výstupom, môže uplatniť reklamáciu:

• E-mailom na filip@profizivotopis.sk s predmetom „Reklamácia – číslo objednávky“.
• Poštou na adresu sídla poskytovateľa.

V reklamácii klient uvedie číslo objednávky, popis vady a čo od reklamácie očakáva (oprava, zľava, vrátenie peňazí).

Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie najneskôr do 3 pracovných dní. O reklamácii rozhodne bezodkladne, v zložitejších prípadoch najneskôr do 30 dní od jej prijatia. Po uplynutí tejto lehoty má klient nárok odstúpiť od zmluvy alebo žiadať primeranú zľavu.

Ak bude reklamácia uznaná ako dôvodná, poskytovateľ bezplatne odstráni vadu, poskytne primeranú zľavu alebo vráti uhradenú sumu — podľa dohody s klientom a povahy vady.

9. Záruka a zodpovednosť

Poskytovateľ zodpovedá za to, že dodaný životopis je spracovaný odborne, v jazyku podľa objednávky a v súlade s bežnými štandardmi cieľovej krajiny. Služba nezaručuje získanie zamestnania ani pozvanie na pohovor — výsledok výberového konania závisí od mnohých faktorov, ktoré sú mimo kontroly poskytovateľa (reálna kvalifikácia uchádzača, situácia na trhu práce, preferencie konkrétneho zamestnávateľa a pod.).

Poskytovateľ nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi, ktoré klient uviedol v dotazníku.

10. Ochrana spotrebiteľa a alternatívne riešenie sporov (ARS)

Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo ak sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, klient má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Podrobné podmienky ARS, zoznam subjektov ARS a online platformu EÚ pre riešenie sporov popisuje samostatná stránka: Alternatívne riešenie sporov.

11. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov klienta je upravené samostatným dokumentom Pravidlá ochrany osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

12. Autorské práva

Dodaný životopis a sprievodný list sú určené výlučne pre osobnú potrebu klienta, konkrétne na uchádzanie sa o zamestnanie vlastným menom. Klient nesmie dodané texty ďalej predávať, šíriť ako šablóny ani poskytovať tretím osobám na komerčné účely.

Klient zároveň poskytovateľovi udeľuje súhlas s tým, aby anonymizované časti výstupu (bez mena, kontaktov a citlivých údajov) mohli byť použité ako ukážkové portfólio, a to len vtedy, ak s tým pri objednávke výslovne súhlasí.

13. Rozhodné právo a súd

Vzťah medzi poskytovateľom a klientom sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Prípadné spory budú prednostne riešené dohodou. Ak dohoda nie je možná, príslušný je všeobecný súd Slovenskej republiky.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú zverejnené na https://profizivotopis.sk/vop/ a platia v znení účinnom v čase odoslania objednávky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo ich meniť; zmenené VOP sa nevzťahujú na už uzavreté zmluvy.

Ak je ktorékoľvek ustanovenie týchto VOP neplatné alebo sa stane neplatným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Účinnosť od: [DOPLNIŤ DÁTUM PUBLIKÁCIE]